人物誌

預期成果：用 人物誌 (Persona) 做出範圍清楚、有證據支持的產品決策。 使用者情境：多次訪談整理出「美玲：經營兩人小店，大部分工作都用手機完成」。 要運用的產品概念：人物誌 (Persona)。 適用理由：當研究發現一群人有清楚、重複的目標與行為模式時，再建立人物誌。 不應使用的情況：不要自行編造年齡、收入或人生故事。虛構的人物介紹不能當成研究證據。 產品界定：說明目標使用者與想要的成果。記錄目前基準與支持證據。列出範圍內、範圍外、限制、負責人與決策期限。 決策品質：把事實、假設與未知分開。記錄沒有採用的方案，以及哪些證據會改變目前決定。 驗收條件：文件要列出負責人、目標使用者、可衡量成果和範圍邊界。也要列出證據來源、未解風險和下一個驗證步驟。 證據與限制（證據邊界）：沒有一份官方標準能管到全部內容。不同團隊、平台或框架的用法可能不同。 待確認：目標族群、目前基準、成功門檻、負責人、時間範圍、相依項目與檢查時間。