系統提示

預期成果：使用或評估 系統提示 (System Prompt)，讓 AI 行為可以衡量，也能連回證據。 使用者情境：客服 AI 代理（Agent）會收到明確規則，知道哪些帳戶操作要先確認，以及何時必須轉交真人。 AI 方法或概念：系統提示 (System Prompt)。 適用理由：不應隨每則使用者訊息改變的固定產品行為，適合寫在系統提示中。 不應使用的情況：不要把機密資訊放進提示內容，也不要以為只靠文字指示就能落實安全控制。 AI 要求：定義輸入與參考證據。設定模型和工具權限。使用有版本編號的評估資料與指標。說明失敗、拒答、隱私、速度與成本限制。 營運防護：保留可查詢記錄，並隱藏其中的敏感資料。提供使用者看得懂的安全退路。標出必須由人員覆核的步驟，並定義模型或提示詞的回復方式。 驗收條件：在有版本編號的評估集上記錄目前基準與目標。測試邊界案例與惡意輸入。驗證安全退路、監控、權限與回復方式。 證據與限制（證據邊界）：沒有一份官方標準能管到全部內容。不同團隊、平台或框架的用法可能不同。 待確認：目標任務、模型與版本、評估負責人、參考資料、風險門檻、工具權限，以及正式環境的安全退路。